اگر الف رخ دهد ، ب پیش می اید.
ولی رخ دادن ب دلیلی بر رخداد الف نیست.
اگر کیفیت افزایش یابد مسلما تولید و سود زیاد می شود.
ولی زیاد شدن سود دلیلی بر افزایش کیفیت نیست.
* برگرفته از کتاب آموزه های دکتر دمینگ
کار مهمی باید انجام می گرفت و همگان مطمئن بود کسی آن را انجام خواهد داد کاری که هرکس می توانست آن را انجام دهد اما هیچ کس آن را انجام نداد . کسانی از این اتفاق نگران شدند زیرا کار :
کار همگان بود . همگان فکر کرد هیچ کس می تواند آن را انجام دهد اما هیچ کس نفهمید که همگان آن را انجام نخواهد داد . ماجرا این طور خاتمه پیدا کرد که همگان کسی را مقصر دانست در حالی که هیچ کس کاری را کرد که هر کسی می توانست انجام دهد .
نظر شما چیست ؟
ملا نصرالدين هر روز در بازار گدايی می کرد و مردم با نيرنگی٬ حماقت او را دست می انداختند. دو سکه به او نشان می دادند که يکی شان طلا بود و يکی از نقره. اما ملا نصرالدين هميشه سکه نقره را انتخاب می کرد.
اين داستان در تمام منطقه پخش شد. هر روز گروهی زن و مرد می آمدند و دو سکه به او نشان می دادند و ملا نصرالدين هميشه سکه نقره را انتخاب می کرد.
تا اينکه مرد مهربانی از راه رسيد و از اينکه ملا نصرالدين را آنطور دست می انداختند٬ ناراحت شد. در گوشه ميدان به سراغش رفت و گفت:
<<هر وقت دو سکه به تو نشان دادند٬ سکه طلا را بردار. اينطوری هم پول بيشتری گيرت می آيد و هم ديگر دستت نمی اندازند.>>
ملا نصرالدين پاسخ داد: «ظاهراً حق با شماست٬ اما اگر سکه طلا را بردارم٬ ديگر مردم به من پول نمی دهند تا ثابت کنند که من احمق تر از آن هايم. شما نمی دانيد تا حالا با اين کلک چقدر پول گير آورده ام.
اگر کاری که می کنی٬هوشمندانه باشد٬هيچ اشکالی ندارد که تو را احمق بدانند.
منبع: پدران٬ فرزدندان٬ نوه ها/پائولو کوئليو
خداوندا....
به من قدرت بده تا بپذیرم هر انچه را که نمیتوانم تغییر دهم وتوانایی ده تا تغییر دهم هر انچه را که میتوانم و کمک کن تا متوقع نباشم مردم و دنیای ما انگونه که من میخواهم رفتار کنند.....امین
http://www.industryinfobase.ir/cofarsi/cofarsi/science/Article.asp?Id=ARK9682
|
| |
|
مشاركت ارتباطات اين مدل كه در سال 1992 معرفي شد، چهارچوبي است جهت ارزيابي عملكرد براي جايزة كيفيت اروپايي. پيكرهبندي EFQM بيشتر معطوف به سازمانهاي اروپايي ميباشد؛ اما امروزه به مبنايي براي ملتهاي نواحي ديگر جهت دريافت جوايز كيفيت، تبديل شده است اين مدل با تلاش جهت بهتر شدن روند فعاليتهاي تجاري و نيز با سمت و سو دادن به اعمال مديريت، باعث بهبود تحويل توليدات و خدمات در سازمان ميشود. در اكثر نقاط جهان، تقاضا براي آن شامل مشاغل گوناگون تجاري و مشتريان و اعضاي سيستم ارزيابي عملكرد در سازمانها ميباشد. اصول مدل تعالي سازماني (EFQM)، پيوسته بر بهبود نتايج تمركز دارد و هدف آن عبارت است از ايجاد شرايط و محيط كاري مناسب و همچنين ارائه خدمات بهتر به مشتريان از جنبه كيفيت. اين مدل در جهت كيفيت، ارتباط مستقيمي با جايزه دمينگ در ژاپن و مالكوم بالدريج در امريكا دارد. الگوي آن تا حد زيادي نشأت گرفته از اين دو مقوله ميباشد كه با تحت الشعاع قرار دادن فعاليتها و فرايند در سازمان، علاوه بر بهبود كيفيت، در كليه سطوح و نيز در بين ديگر شركتهاي رقيب جهت رسيدن به جايزه، نوعي رقابت ايجاد مينمايد. ديدگاه كلي مدل تعالي سازماني |
اگر ماموریت سازمان خوب تهیه شود در بر گیرنده نه رکن تشکیل دهنده ماموریت سازمان خواهد بود .
آنها عبارتند از:
مشتریان-محصولات یا خدمات-بازارها-فن آوری-
توجه به بقا و رشد و سود آوری-فلسفه-ویژگی ممتاز-
توجه به تصور مردم و توجه به کارکنان.
بهبود مستمر ،بدون شنيدن صدای مخالف امکان پذير نمی باشد.
سازمان بايد انتقادهای کارکنان را بشنود، و از آنها بعنوان پيشنهادات بهبود استفاده کند.اگر در يک سازمان، کارگران و کارمندان از ترس از دست دادن کارشان و يا مورد غضب قرار گرفتن مديريت، سکوت اختيار کنند نمی توان به بهبود در آن سازمان اميد داشت.
بايد سيستم هايی در سازمان مستقر گردد که ندای مشتريان و کارکنان به راحتی و بدون دغدغه، به گوش مديران سازمان برسد.در غير اين صورت رقبا ی سازمان جای ما را خواهند گرفت و فنای سازمان قطعی خواهد بود. جامعه ما تا چه اندازه در استقرار چنين سيستم هايی موفق بوده است؟ اگر شما مميز سيستم کيفيت اين مديريت بوديد چه عدم انطباقی را گزارش می کرديد؟
جامعه به اکبر گنجی نياز دارد. گرچه حرف هايش خوشايند نيست.او و هزاران منتقد ديگر بايد آزاد باشند و جامعه و حاکميت (برای بقای خود) بايد از آنها حمايت کند.
جريان ارزش در سیستم تولید ناب چيست؟ ((value stream))
جريان ارزش تمام اقدامات (فعاليتهاي با ارزش افزوده و فاقد ارزش افزوده) کنوني را براي به حركت درآوردن محصول درطول خط توليدنشان میدهد:
اگر الف رخ دهد ، ب پیش می اید.
ولی رخ دادن ب دلیلی بر رخداد الف نیست.
اگر کیفیت افزایش یابد مسلما تولید و سود زیاد می شود.
ولی زیاد شدن سود دلیلی بر افزایش کیفیت نیست.
* برگرفته از کتاب آموزه های دکتر دمینگ
روزی سوراخ کوچکی در یک پیله ظاهر شد.
مردی نشست و ساعتها تلاش پروانه را برای بیرون آمدن از سوراخ کوچک پیله تماشا کرد. آنگاه تلاش پروانه متوقف شد و به نظر رسید که خسته شده و دیگر نمیتواند به تلاشش ادامه دهد. آن مرد تصمیم گرفت به پروانه کمک کند و با برش قیچی سوراخ پیله را گشاد کرد.
پروانه به راحتی از پیله خارج شد, اما جثهاش ظریف و بالهایش چروکیده بودند. مرد به تماشای پروانه ادامه داد. او انتظار داشت بالهای پروانه گسترده و مستحکم شود و از جثه او محافظت نماید.
اما چنین نشد!
در واقع ناچار شد همه عمر را روی زمین بخزد و هرگز نتوانست پرواز کند. آن مرد مهربان نفهمید که محدودیت پیله و تقلا برای خارج شدن از سوراخ ریز آن را خدا برای پروانه قرار داده بود تا به آن وسیله مایعی از بدنش ترشح شود و پس از خروج از پیله به او امکان پرواز دهد.
گاهی اوقات در زندگی فقط به تلاش و تقلا نیاز داریم.
اگر خداوند مقرر میکرد بدون هیچ مشکلی زندگی کنیم, فلج میشدیم, به اندازه کافی قوی نمیشدیم و هرگز نمیتوانستیم پرواز کنیم.
من نیرو خواستم و خداوند مشکلاتی سر راهم قرار داد تا قوی شوم.
من دانش خواستم و خداوند مسایلی برای حل کردن به من داد.
من سعادت و ترقی خواستم و خداوند موانعی سر راهم قرار داد تا آنها را از میان بردارم.
پس نترس, با مشکلات مبارزه کن و بدان که تو میتوانی بر آنها غلبه کنی زیرا هر آنچه بخواهی خداوند به تو خواهد داد.
ماهنامه نسل برتر- مهر 83
